Refund policy

Palautus- ja peruutusehdot

Peruutusoikeus (EU-asiakkaat)

Jos olet Euroopan unionin alueella asuva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilman syytä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (ei kuljetusyhtiö) on vastaanottanut tavaran fyysisesti. Jos tilaus sisältää useita erikseen toimitettavia tuotteita, 14 päivän määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Poikkeukset peruutusoikeuteen

Peruutusoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

Kuinka tehdä palautus- tai peruutuspyyntö?

Kirjaudu asiakastilillesi ja tee palautus- tai peruutuspyyntö suoraan tilauksen tiedoista. Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: [pelienmaa.info@gmail.com].

Tilauksen peruuttaminen

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, voit peruuttaa sen itse asiakastililtäsi. Lähetyksen jälkeen peruuttaminen ei ole mahdollista — käytä tällöin palautusmenettelyä.

Palautuskulut

• Jos palautat tuotteen vian tai meiltä johtuneen virheen vuoksi — me vastaamme palautuskuluista.
• Jos peruutat ostoksen ilman syytä (peruutusoikeus) — asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista.

Palautuksen ehdot

Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa. Emme peri varastoonpalautusmaksua.

Hyvitys

Hyvitys suoritetaan viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä. Pidätämme oikeuden viivästyttää hyvitystä, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tavaran tai todisteen sen lähettämisestä. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa.